Témoignage Isaura

Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel ?

J’ai suivi une formation en textile et en confection avant de rejoindre Thuasne^® en juin 1996, au sein de la direction recherche et développement (R&D). En tant que contrôleur, j’ai eu l’opportunité de me familiariser avec les processus de conception et de création des produits Thuasne^®, notamment en travaillant sur la ceinture herniaire.

Quel a été votre parcours au sein de Thuasne^® ?

Après cette première expérience en R&D, mon travail s’est progressivement réparti entre le service sur-mesure et le contrôle qualité des produits finis. Au fil des années, ce dernier s’est agrandi, je me suis donc consacrée à cette mission.

Quelle est votre mission aujourd’hui et en quoi consiste-t-elle ?

Je suis contrôleur. Ainsi, je contrôle les produits finis avant leur stockage, en veillant à leur conformité aux normes ISO 9001 et ISO 13485. Pour cela, je me réfère à un dossier technique pour vérifier les dimensions et à un modèle témoin pour l’aspect visuel. Un produit n’est libéré que s’il réussit toutes ces étapes de contrôle. En cas de non-conformité, je le bloque, ouvre un dossier et le produit est envoyé en réparation. Je gère également la saisie des retours clients. Si un produit présente des défauts récurrents, je transmets l’information afin d’améliorer sa conception.

Votre rôle a-t-il évolué au fil des années ?

Mon évolution s’est faite au gré des opportunités et des transformations internes, notamment avec l’agrandissement du service contrôle qualité et l’intégration de nouvelles technologies. L’arrivée des outils numériques a considérablement optimisé les processus de vérification et de suivi des produits, rendant notre travail plus efficace. Ces améliorations ont sans doute renforcé la satisfaction des clients en garantissant une qualité toujours plus rigoureuse de nos solutions.

Avec votre expérience, comment percevez-vous l’évolution de Thuasne^® aujourd’hui ?

J’ai vu Thuasne^® s’agrandir et se développer à l’international. C’est toujours le cas aujourd’hui et je suis convaincue que cette belle dynamique va se poursuivre.

Avez-vous d’autres informations à ajouter ?

Je suis fière de faire partie de cette évolution et de contribuer à l’amélioration continue des produits Thuasne^®